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Cómo protegemos su información y sus fondos
La seguridad de su cuenta empieza desde el momento en que completa el formulario de registro. Cada conexión está cifrada con protocolo SSL, lo que significa que sus datos viajan protegidos entre su celular y nuestros servidores. El proceso de verificación de identidad con DNI no es un trámite burocrático: es el mecanismo que garantiza que nadie más pueda retirar fondos de su billetera. Sus datos personales se almacenan y tratan de acuerdo con las políticas de privacidad vigentes, y el acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas
Cifrado SSL en toda la plataforma
Cada página de la cuenta, incluyendo el formulario de registro y la sección de billetera, opera bajo conexión cifrada. Sus datos personales y de pago no viajan en texto abierto en ningún momento.
Verificación de identidad con DNI
Subir su documento no es opcional para habilitar retiros. Este paso une su cuenta a una identidad real y evita accesos no autorizados a los fondos de su billetera de cuenta.
Acceso controlado a su billetera
Solo usted, con sus credenciales verificadas, puede mover fondos. Si detectamos un ingreso inusual, la cuenta puede requerir confirmación adicional antes de procesar cualquier operación.
Protección de datos personales
La información que proporciona al registrarse se usa únicamente para gestionar su cuenta y cumplir con los procesos de verificación. No se comparte con terceros fuera de lo requerido por la normativa local aplicable
Qué esperar al abrir su cuenta
El formulario de registro pide sus datos básicos: nombre completo, correo electrónico, número de celular y contraseña. Luego recibirá un código de verificación por SMS para confirmar su número. Una vez validado, podrá ingresar a la plataforma directamente desde el navegador de su celular, sin necesidad de descargar nada. Para activar retiros, deberá completar la
verificación de identidad adjuntando una foto de su DNI. Este paso protege su billetera y garantiza que los fondos se acrediten en la cuenta correcta. Si en algún momento no encuentra una pantalla, el soporte en español está disponible por chat para guiarle paso a paso.
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Verificación por SMS Al registrarse, ingrese el código que llega a su celular para confirmar el número. Es el primer paso para activar su cuenta y no toma más de un minuto.
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Validación de identidad Para habilitar retiros, suba una foto de su DNI peruano desde la sección de cuenta. El equipo revisa el documento y notifica por correo cuando queda aprobado.
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Acceso continuo en cualquier dispositivo Su cuenta funciona igual en celular, tableta o computadora. Ingrese con su correo y contraseña desde cualquier navegador y retome exactamente donde lo dejó.
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Soporte en español incluido Si tiene dudas durante el registro, el chat de soporte atiende en español. Explique el paso en que está y el equipo le responde directamente sin redirigirle a artículos genéricos.
Cuenta
El formulario de registro pide sus datos básicos: nombre completo, correo electrónico, número de celular y contraseña. Luego recibirá un código de verificación por SMS para confirmar su número. Una vez validado, podrá ingresar a la plataforma directamente desde el navegador de su celular, sin necesidad de descargar nada. Para activar retiros, deberá completar la verificación de identidad adjuntando una foto de su DNI. Este paso protege su billetera y garantiza que los fondos se acrediten en la cuenta correcta. Si en algún momento no encuentra una pantalla, el soporte en español está disponible por chat para guiarle paso a paso.
Ver lobbyTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Deposite con sus medios locales habituales
Una vez creada su cuenta, vincule su método de pago preferido desde la sección de billetera. Los depósitos mediante Yape y Plin se hacen desde la aplicación de su celular: ingrese el número de cuenta que muestra la plataforma, confirme el monto y listo. Con PagoEfectivo puede generar un código y pagarlo en agentes o desde la banca en línea de BCP e Interbank. Los fondos aparecen reflejados en su billetera de cuenta una vez que el sistema confirma la operación. Todas las opciones están disponibles según la ley local y las regiones habilitadas
Canales para resolver dudas de registro
Si algo no queda claro durante el proceso de alta o el ingreso, tiene varias formas de contactarnos. El chat en vivo es el camino más directo: escriba su consulta y un agente en español le responde. Para temas que requieren adjuntar documentos, como la validación de identidad, el correo es más práctico porque puede enviar imágenes del DNI sin limitaciones de tamaño. Jugadores en Chimbote y en otras ciudades del Perú pueden contactarnos por cualquiera de estos canales sin diferencia en el servicio.
Chat en vivo
Disponible directamente en la plataforma. Escriba su consulta sobre registro, verificación o acceso a la cuenta y un agente en español le asiste sin transferirle a otro departamento.
Correo de soporte
Ideal para adjuntar su DNI u otros documentos de verificación. Envíe su consulta con el asunto claro y el equipo responde con los pasos específicos para su situación.
Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de la cuenta cubre los pasos de registro, recuperación de contraseña y estado de verificación. Consulte ahí primero si prefiere resolver solo.
Dudas habituales sobre el registro
Estas son las consultas que más recibimos de quienes están abriendo su cuenta por primera vez o intentando recuperar el acceso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat en español.
Registro
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.